Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

ProKilo® Stahlmarkt GmbH
Nordstr. 9
51379 Leverkusen
Telefon: +49 (0) 211 / 730 21 21
E-Mail: shop@prokilo.de

2. Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website nutzt keine Werbe-Cookies, kein Tracking und keine Analyse-Tools.
• Die Wissensdatenbank und die Suche laufen lokal auf unserem Server in Deutschland.
• Nur deine Chat-Eingaben werden zur Beantwortung an unseren KI-Dienstleister Anthropic übermittelt (Details unter Punkt 4).
• Bitte gib im Chat keine personenbezogenen Daten ein (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer) – für Anfragen erreichst du uns per E-Mail an shop@prokilo.de.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland gehostet (Serverstandort: Deutschland). Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch technische Zugriffsdaten (sogenannte Server-Logfiles), etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Daten sind für den technischen Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

4. KI-gestützter Chat-Assistent

Zur Beantwortung deiner Fragen im Chat-Assistenten übermitteln wir den von dir eingegebenen Text an unseren Auftragsverarbeiter Anthropic (Anbieter des Sprachmodells „Claude“). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO); für die Übermittlung in die USA bestehen geeignete Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. EU-US Data Privacy Framework). Deine Eingaben werden ausschließlich zur Erstellung der Antwort genutzt und nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem effizienten Kundenservice) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage der Anbahnung eines Vertrags dient. Bitte gib im Chat keine personenbezogenen Daten ein.

5. Speicherung der Chat-Verläufe

Zur Qualitätssicherung und Verbesserung des Assistenten speichern wir die im Chat gestellten Fragen und die zugehörigen Antworten auf unserem eigenen Server – ohne Nutzerkonto und ohne Verknüpfung mit deiner IP-Adresse. Die Protokolle werden regelmäßig geprüft und spätestens nach 12 Monaten gelöscht (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Spracheingabe (optional)

Der Chat-Assistent bietet eine optionale Spracheingabe per Mikrofon. Wird sie genutzt, wandelt dein Browser (z. B. Google Chrome, Apple Safari) die Sprachaufnahme in Text um – dabei kann das Audio an den jeweiligen Browser-Anbieter übertragen werden. Die Nutzung ist freiwillig; alternativ kannst du jederzeit tippen. Das Mikrofon wird nur nach deiner ausdrücklichen Freigabe im Browser aktiviert.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Anfragen und Angebotswünsche laufen bei uns per E-Mail (shop@prokilo.de) oder Telefon. Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt deiner Anfrage) zur Bearbeitung deiner Anfrage und Erstellung eines Angebots (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zusätzlich kannst du uns freiwillig per WhatsApp-Chat kontaktieren (Anbieter: WhatsApp Ireland Ltd., Dublin, Irland). Der Chat öffnet sich erst, wenn du selbst auf den WhatsApp-Button klickst – dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp, und es können Daten in Drittländer (z. B. USA) übertragen werden. Wenn du das nicht möchtest, nutze einfach E-Mail oder Telefon.

8. Deine Rechte

Du hast im Rahmen der DSGVO folgende Rechte: Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Wende dich dazu einfach an die oben genannten Kontaktdaten.

Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren – zuständig ist z. B. die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

9. Stand dieser Erklärung

Stand: Juli 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Website oder die Rechtslage ändert.